Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen zu Ihrer Buchung bei Heerlijke Huisjes. Spezifische Informationen über ein Ferienhaus finden Sie unter der jeweiligen Hauspräsentation. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann helfen wir Ihnen gerne über unseren Gästeservice weiter.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Kontaktieren Sie unsAuf der Startseite können Sie eine Suchanfrage stellen. Hier wählen Sie das Land und die Region sowie den Zeitraum, in dem Sie Urlaub machen möchten, und die Größe Ihrer Reisegruppe aus. Sie sind sich bei einem dieser Kriterien noch nicht sicher? Dann lassen Sie die Auswahl offen. Nach Eingabe Ihrer Suchanfrage erhalten Sie eine Übersicht aller verfügbaren Ferienhäuser. Sie können dann Ihre Suchanfrage verfeinern oder ändern. Von der Übersicht aus können Sie sich zu einem Ferienhaus durchklicken, um es sich näher anzusehen. Hier können Sie das Ferienhaus auch online buchen.
Basierend auf Ihrer Suche erhalten Sie nur verfügbare Ferienhäuser in Ihrer Übersicht. Haben Sie kein bestimmtes Anreisedatum und keine Aufenthaltsdauer gewählt? Dann können Sie im Belegungskalender am Ende der Unterkunftspräsentation nachsehen, ob das betreffende Ferienhaus noch frei ist. Wenn es noch verfügbar ist, sehen Sie die entsprechenden Kalendertage in Zahlen (12). Tage, an denen das Objekt bereits belegt ist, sind mit einem Kreuz (x) ausgewiesen. Mögliche Anreisetage sind grün schattiert.
Für eine online Buchung durchlaufen Sie nur einige Schritte auf unserer Website. Sie können die gewünschte Ferienhaus also 24 Stunden pro Tag online buchen. Gibt es ein Problem oder brauchen Sie Hilfe? Bitte, nehmen Sie Kontakt mit unseren Gästeservice auf. Das Buchungsverfahren umfasst drei Schritte:
- Wenn Sie ein Ferienhaus gefunden haben, das Sie buchen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zu Buchen", die Sie zum Buchungsprozess führt:
- Hier können Sie zunächst die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe eingeben und alle bequemen Extras auswählen, die Sie buchen können.
- Dann geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
- Überprüfen Sie immer die Kostenaufstellung, so dass Sie nie mit Überraschungen konfrontiert werden.
- Wenn alles korrekt ist, können Sie auf "Endgültige Buchung" klicken. Indem Sie dies tun, stimmen Sie auch unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu. Jetzt ist Ihre Buchung endgültig.
Sie empfangen direkt über E-Mail eine automatische Buchungsbestätigung. Wir überprüfen Ihre Buchung und schicken Ihnen innerhalb von 48 Stunden Ihre Rechnung. Wenn Sie keine automatische Buchungsbestätigung oder innerhalb von 48 Stunden keine Rechnung empfangen haben, bitte Kontakt mit unseren Gästeservice aufnehmen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Reise, Transport, Logis und Freizeitgestaltung nicht zum Fernabsatzgesetz gehören. Das Widerrufsrecht (Bedenkzeit) von 14 Tagen ist aus diesem Grund nicht anwendbar auf Buchungen, die über diese Website gemacht werden.
Wenn Sie Ihre gewünschte Ferienhaus gefunden haben, finden Sie unten auf der Seite dieses Ferienhauses die Miete und eventuelle (verpflichtete) zusätzliche Kosten. Manche Kosten hängen von Ihren Reisepräferenzen ab; Im Buchungsverfahren wird eine Kostenübersicht aufgrund der von Ihnen eingegebenen Daten gezeigt. Wir raten Ihnen an diese Kostenübersicht sorgfältig zu überprüfen, damit es nie Überraschungen geben wird.
BBei manchen Ferienhäusern werden bestimmte Kosten hinterher verrechnet, sowie zum Beispiel die Kosten für Gas, Wasser und Elektrizität. Wenn bestimmte Kosten bei der Buchung noch nicht bekannt sind, wird das in der Kostenübersicht angedeutet.
Ob Ihr Haustier mitkommen darf, hängt vom jeweiligen Ferienhaus ab. In Ihrer Suchanfrage können Sie angeben, ob Haustiere Teil Ihrer Reisegruppe sind. Anschließend erhalten Sie eine Übersicht aller verfügbaren Ferienhäuser, in denen Ihr Haustier herzlich willkommen ist. In einigen Ferienhäuser sind Haustiere auf Anfrage gestattet. In diesem Fall müssen Sie während des Buchungsvorgangs die Rasse und Größe Ihres Haustiers im Bemerkungsfeld angeben. Wir klären dann in Absprache mit dem Eigentümer/der Rezeption die Möglichkeiten.
Die Kosten für die Mitnahme von Haustieren variieren je nach Ferienhaus. In einigen Fällen zahlen Sie einen Betrag pro Haustier und Nacht und/oder eine zusätzliche obligatorische Gebühr für die Endreinigung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Haustiere während des Buchungsvorgangs angeben. In der Regel können Sie nachträglich keine Haustiere mehr hinzufügen. So vermeiden Sie, dass Ihr Haustier bei der Ankunft abgewiesen wird.
Es ist möglich, eine haustierfreie Unterkunft zu buchen. In unserem Angebot gibt es Ferienhäuser, die standardmäßig haustierfrei sind und als solche gekennzeichnet sind. Wenn Sie eine haustierfreie Unterkunft in einem Ferienpark wünschen, können Sie dies während des Buchungsproces in den Anmerkungen angeben. Wenn es noch verfügbar ist, wird es automatisch in Ihre Buchungsrechnung aufgenommen (nach Rücksprache mit unserem Gästeservice). Abhängig vom Ferienhaus werden diese Kosten auf der Rechnung oder vor Ort bezahlt. In den meisten Fällen ist der haustierfreie Vorzug kostenlos.
Nicht in allen Unterkünften sind Buchungen von Jugendgruppen möglich. Das ist abhängig vom Ferienhaus und der Regelung des Vermieters. Bei einigen Ferienhäuser beträgt das Mindestalter 18,21 oder sogar 25 Jahre. Gruppen unter 18 Jahre sind nicht erlaubt. Einige Jugendgruppen verlangen eine (doppelte) Kaution. In der Hausbeschreibung unter der Kategorie “Nicht geeignet für” oder unter der Kategorie “ Besonderheiten” können Sie nachsehen, ob die Unterkunft z.B. für Jugendgruppen oder Studentengruppen geeignet ist.
Alle Ferienhäuser in unserem Angebot sind rauchfrei. Das bedeutet, dass in den Unterkünften nicht geraucht werden darf, damit die Wohnung frisch bleibt und alle Gäste sich wohlfühlen können.
Heerlijke Huisjes bietet Ferienhäuser für Behinderte an, aber nicht alle Unterkünfte sind vollständig für Rollstuhlfahrer zugänglich. In den Unterkünften für Behinderte befinden sich sowohl das Badezimmer als auch das Schlafzimmer im Erdgeschoss. Der Grad der Zugänglichkeit für Rollstuhlfahrer kann je nach Unterkunft variieren. Unter der Kategorie „Einteilung“ in der Unterkunftsbeschreibung können Sie nachlesen, welche Anpassungen an der Unterkunft vorgenommen wurden und welche Einrichtungen vorhanden sind. Wenn Sie ein Hoch-/Tief Bett oder einen Duschstuhl benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung oder ein Hilfsmittelzentrum wie Medipoint. Kontaktieren Sie unseren Gästeservice für spezifische Informationen und um zu sehen, welche Unterkünfte am besten zu Ihren Bedürfnissen passen.
Ob ein Ferienhaus oder Ferienpark feuerwerksfrei oder feuerwerksarm ist, variiert je nach Standort. Bei den meisten Ferienparks oder privaten Ferienhäuser kann leider nicht garantiert werden, dass kein Feuerwerk gezündet wird. Einige Ferienhäuser haben ein Feuerwerksverbot von der Gemeinde, aber auch hier kann nicht immer garantiert werden, dass in der Umgebung kein Feuerwerk gezündet wird. Auf der Seite der Ferienparks ist angegeben, ob es sich um einen “feuerwerksfreien” Park handelt.
Heerlijke Huisjes vermietet ausschließlich für Freizeitzwecke mit einer maximalen Dauer von drei Wochen. Suchen Sie eine vorübergehende Unterkunft für einen längeren Zeitraum oder eine Unterkunft speziell für Mitarbeiter? Wir empfehlen Ihnen, sich mit der zuständigen Gemeinde in Verbindung zu setzen. Diese kann Ihnen möglicherweise weiterhelfen. Für eventuelle andere Möglichkeiten außerhalb unserer Organisation empfehlen wir Ihnen, unseren Gästeservice zu kontaktieren.
Bei einige Ferienhäuser ist es möglich, eine Vorzugsbuchung vorzunehmen, z.B. für einen bestimmten Platz oder eine Hausnummer, eine bestimmte Lage im Park oder Ferienhäuser nebeneinander, aber auch andere Sonderwünsche wie haustierfrei, Badewanne oder Sauna, sind möglich. Die Präferenzen, die das Ferienhaus anbietet, finden Sie im Beschreibungstext auf der Wohnungsseite. Die gewünschten Präferenzen können Sie während des Buchungsprozesses im Kommentarfeld angeben. Die Kosten dafür variieren je nach Ferienhaus. Wenn die Präferenz noch verfügbar ist, wird sie (nach Absprache mit unserem Gästeservice) automatisch Ihrer Buchungsrechnung hinzugefügt. Pro Ferienhaus ist es unterschiedlich, ob es auf Rechnung oder vor Ort bezahlt wird.
Wenn Sie bereits eine Buchung vorgenommen haben und nachträglich eine Präferenz hinzufügen möchten, z.B. einem umzäunten Garten, eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Hausnummer, muss dies immer mit dem Ferienpark oder Eigentümer abgeklärt werden. Sobald die Präferenz verfügbar ist, können Vorzugskosten anfallen, um diese zu garantieren. Je nach Ferienhaus zahlen Sie diese Gebühr entweder vor Ort oder per Rechnung. Dies wird auf Ihrer Buchungsrechnung angezeigt.
Ja, das ist möglich. Wenn Sie ein Ferienhaus in einem Ferienpark buchen, können Sie für jedes Ferienhaus eine separate Buchung vornehmen. Im Kommentarfeld während des Buchungsprozesses können Sie angeben, dass diese Buchungen zusammengehören. Wenn Sie die Präferenz für „Häuser nebeneinander und/oder nahe beieinander“ möchten buchen, können Sie dies ebenfalls in den Kommentaren angeben. Die Mitarbeiter des Gästeservices werden dafür sorgen, dass die Buchungen miteinander verbunden werden. Bitte beachten Sie, dass pro Buchung eine Präferenzgebühr erhoben werden kann. Je nach Ferienhaus zahlen Sie diese Kosten entweder vor Ort oder über die Rechnung. Dies ist auf Ihrer Buchungsrechnung ersichtlich.
Sie können die Buchung online über den Zahlungslink in der Bestätigungsmail oder auf Ihrer Buchungsseite bezahlen. Niederländische Gäste zahlen über iDeal, deutsche Gäste über Trustly und belgische Gäste über Bancontact. Es ist auch möglich, den Betrag manuell auf die IBAN-Nummer zu überweisen, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist, unter Angabe der Rechnungsnummer. Sobald die Zahlung eingegangen ist auf unserem Bankkonto, bekommen Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Die Zahlungsfristen hängen von der Periode zwischen Buchung und Ankunftstag ab. Die Anzahlung beträgt 50% der Gesamtsumme und soll nach Erhalt der Rechnung umgehend bezahlt werden. Die Reststumme zahlen Sie spätestens 8 Wochen vor Ankunft. Wenn Sie die Ferienwohnung innerhalb von 8 Wochen vor Ankunft buchen, soll die Gesamtsumme zugleich bezahlt werden. Bei manchen Ferienwohnungen müssen die zusätzlichen Kosten vor Ort bar bezahlt werden. Auf Ihrer Rechnung finden Sie eine Spezifikation aller Zahlungsfristen.
Bitte beachten Sie, dass bei Anreisen innerhalb von zwei Wochen die Zahlung sofort bei der Buchung erfolgen muss.
Sobald wir Ihre Zahlung in unserem System verarbeitet haben, schicken wir Ihnen über E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Das könnte einige Zeit dauern. Haben Sie Innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlung noch keine Zahlungsbestätigung von uns empfangen? Bitte, Kontakt mit unseren Gästeservice aufnehmen.
Miete, Buchungskosten und eventuelle Versicherungen müssen im Voraus bezahlt werden. Bei manchen Ferienhäuser werden eventuelle zusätzliche Kosten und Kaution auf der Rechnung aufgelistet, bei anderen Ferienhäuser werden diese Kosten vor Ort bezahlt. In der Kostenübersicht und auf Ihrer Rechnung wird angedeutet was Sie im Voraus und was Sie vor Ort zahlen müssen.
Bei manchen Ferienhäuser müssen, bevor Sie die Wohnung betreten, zuerst eine Kaution zahlen. Diese Kaution wird spätestens innerhalb von vierzehn oder 21 Tagen nach Abreise automatisch zurücküberwiesen, vorausgesetzt dass Sie die Wohnung ordentlich und sauber hinterlassen. Haben Sie die Kaution nicht innerhalb von vierzehn oder 21 Tagen zurückerhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Gästeservice oder an den jeweiligen Park/Eigentümer. Pro Ferienhaus ist es unterschiedlich, ob Sie die Kaution vor Ort oder per Rechnung bezahlen. Dies wird auf Ihrer Buchungsrechnung ersichtlich sein.
Mit der Buchung erklären Sie sich mit den allgemeinen Mietbedingungen und der Zahlungsverpflichtung einverstanden, die notwendig ist, um Ihre Buchung zu garantieren. Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, werden wir Ihre Bucbung gemäß den allgemeinen Mietbedingungen stornieren. Selbstverständlich erhalten Sie immer eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung, bevor wir zur Stornierung übergehen. Wenn Sie auf diese Mahnung sofort reagieren, bleibt Ihre Buchung bestehen. Im Falle einer Stornierung werden Sie immer per E-Mail benachrichtigt. Im Falle einer Stornierung werden Sie per E-Mail darüber informiert. Wir werden dann eventuell anfallende Stornierungskosten von Ihnen einfordern. Die Höhe dieser Kosten finden Sie in den allgemeinen Mietbedingungen.
Es ist möglich, Ihren Aufenthalt zu ändern, abhängig von der Verfügbarkeit und den Bedingungen des Ferienhauses. Bitte beachten Sie, dass dies mit Kosten verbunden sein kann. Für weitere Informationen oder um Änderungen zu besprechen, wie zum Beispiel das hinzubuchen von zusätzlichen Dienstleistungen wie Bettwäsche, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Gästeservice.
Es kann vorkommen, dass Ihre Buchung aufgrund von Umständen stornieren müssen. Eine Stornierung soll jederzeit über E-Mail erfolgen. Bitte schicken Sie Ihre Stornierung an info@heerlijkehuisjes.nl und geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.
Eine Stornierung ist kostenpflichtig, wie in unseren allgemeinen Mietbedingungen angegeben. Bei einer Stornierung bis zu 56 Tagen vor dem Anreisetag werden 30% des Mietpreises berechnet. Bei einer Stornierung ab dem 56. Tag (einschließlich) bis zum Anreisetag wird Ihnen der volle Mietpreis als Stornogebühr in Rechnung gestellt.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und einen gültigen Grund für die Stornierung Ihrer Buchung haben, kann die Versicherung die Kosten decken. Haben Sie noch Fragen dazu? Wenden Sie sich bitte an den Gästeservice.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Reisen, Transport, Unterkunft oder andere Freizeitaktivitäten vom Fernabsatzgesetz ausgenommen sind. Das vierzehntägige Widerrufsrecht (Bedenkzeit) gilt daher nicht für Buchungen, die über diese Website vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung über Heerlijke Huisjes abgeschlossen haben, erhalten Sie nach der Stornierung eine E-Mail mit Ihrer Stornorechnung, der Originalbuchungsrechnung und einem Link, über den Sie Ihren Schaden direkt bei RecreatieVerzekeringen.nl melden können.
Wenn der Stornierungsgrund abgedeckt ist, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dokumente zum Hochladen haben:
- die Stornorechnung von Heerlijke Huisjes
- das Original der Buchungsrechnung
- einen Nachweis in Bezug auf den Stornierungsgrund.
Während der Buchung können Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Nach der Buchung muss dies innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Sie erhalten anschließend eine Teilnehmerliste zusammen mit der Buchungsrechnung, um die Reiseteilnehmer einzutragen.
Je nach Verfügbarkeit der Unterkunft ist es möglich, Ihre Buchung zu verlängern. Wenn Sie Ihre Buchung verlängern möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Gästeservice. Dieser prüft die Verfügbarkeit und kann in Absprache mit dem Ferienpark/Eigentümer die Verlängerung für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer Verlängerung zusätzliche Kosten anfallen können.
Das Gleiche gilt für die Umbuchung Ihres Ferienhauses; dies hängt von der Verfügbarkeit und den Bedingungen ab. Wenn der Preis für den neuen Zeitraum niedriger ist, bleibt der Preis der ursprünglichen Buchung bestehen. Wenn ein Aufpreis anfällt, werden die zusätzlichen Kosten berechnet.
Alle notwendigen Informationen für Ihren Aufenthalt finden Sie auf Ihrer Rechnung. Diese dient gleichzeitig als Ihre Reiseunterlagen. Bei Ihrer Ankunft können Sie die Rechnung als Buchungsnachweis dem Hauseigentümer, Verwalter oder der Rezeption des Ferienparks vorlegen.
Nach der Buchung Ihres Ferienhauses erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden die Buchungsrechnung für das gebuchte Ferienhaus. Auf Ihrer Rechnung und in Ihrer Buchungsinformationsseite finden Sie die genaue Adresse des Ferienhauses. In einigen Fällen wird dort auch eine separate Schlüsseladresse angegeben. Dies ist die Adresse, an der Sie den Schlüssel abholen können – entweder an der Rezeption des Ferienparks oder direkt beim Verwalter/Eigentümer.
In der Regel können Sie Ihre Ferienwohnung am Ankunftstag zwischen 15:00 und 17:00 Uhr betreten, es sei denn es ist ausdrücklich etwas anderes erwähnt. Am Abreisetag müssen Sie die Wohnung um 10:00 Uhr verlassen, es sei denn es ist ausdrücklich etwas anderes erwähnt. In manchen Fällen bittet der Hauseigentümer oder Reception Sie vor Ankunft an zu rufen, um eventuelle zusätzliche Vereinbarungen zu treffen oder eine reibungslose Schlüsselübergabe zu garantieren.
Möchten Sie zu einer anderen Zeit anreisen? Dann sollte dies mit dem Hauseigentümer oder der Rezeption abgesprochen werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Gästeservice oder, wenn Sie Ihre Rechnung bereits erhalten haben, direkt an den Hauseigentümer oder die Rezeption.
Wenn der Schlüssel über einen Schlüsseltresor in der Unterkunft übergeben wird, beachten Sie bitte, dass dieser in den meisten Fällen erst ab dem Zeitpunkt der Ankunft aktiviert ist.
Auf Ihrer Rechnung, die gleichzeitig Ihre Reiseunterlagen sind, steht, wie die Anreise geregelt wird. Es gibt drei Möglichkeiten:
- Der Hauseigentümer oder Verwalter empfängt Sie im Ferienhaus oder an der Rezeption.
- Auf Ihrer Rechnung finden Sie eine Schlüsseladresse, bei der Sie den Schlüssel abholen können.
- Auf Ihrer Rechnung finden Sie einen Code für einen Schlüsselkasten, Ihr Schlüssel liegt im Ferienhaus für Sie bereit. Die gleiche Regelung gilt für die Abreise, es sei denn, Sie treffen vor Ort andere Vereinbarungen. In einigen Fällen wird auf Ihrer Rechnung darum gebeten, vor der Ankunft der Eigentümer oder der Rezeption telefonisch zu kontaktieren, um der Ankunft oder zusätzliche Absprachen zu besprechen.
Ihre Rechnung und andere wichtige Dokumente zu Ihrem Urlaub finden Sie auf Ihrer Buchungsinformationsseite. Sie finden sie in der Mail unter dem Button “Buchungsinformationen”.
Eine separate Inventarliste ist nicht vorhanden. Auf der Seite des Ferienhauses unter der Rubrik “Aufteilung” finden Sie Angaben darüber, was in der Unterkunft vorhanden ist, z.B. eine Kaffeemaschine oder ein Backofen. Standardmäßig ist die Unterkunft vollständig für die Anzahl der Personen ausgestattet, für die das Haus geeignet ist.
Ob Bettwäsche und Handtücher standardmäßig vorhanden ist, variiert je nach Ferienhaus und Park. Auf der Unterkunfsseite können Sie sehen, ob dies im Preis inbegriffen ist und/oder optional ist. Bettdecken und Kopfkissen sind in den Unterkünften standard vorhanden. Bettwäsche besteht aus Laken oder Bettbezüge, Spannbettlaken und Kissenbezüge. Nicht sicher? Kontaktieren Sie bitte unseren Gästeservice.
Haben Sie bereits gebucht? Dann können Sie auf Ihrer Rechnung nachsehen, ob Bettwäsche und/oder Handtücher inbegriffen sind.
Nein, es ist nicht zwingend erforderlich, dass der Hauptbucher selbst eincheckt. Eine andere Person aus der Reisegruppe kann ebenfalls einchecken, sofern sie die Buchungsinformationen/ Rechnung dabei hat. Bitte informieren Sie den Eigentümer oder die Rezeption im Voraus. Sie möchten außerdem gerne die persönlichen Daten der Person erhalten, die den Schlüssel abholt.
Um Sicherheit und Komfort zu gewährleisten, gibt es eine Höchstzahl von Gästen pro Ferienhaus. Diese Zahl ist auf der Unterkunfsseite des Ferienhauses angegeben. Wenn mehrer Personen als bei der Buchung angegeben kommen, kann der Eigentümer oder der Park diese zusätzliche Personen abweisen.
In einigen Ferienhäuser können 1 oder 2 Baby's (0-2 Jahre) zusätzlich zu der Höchstzahl untergebracht werden. Auch für diese Babys zahlen Sie eine Kurtaxe. Sie können dies während des Buchungsvorgangs oder nach Rücksprache hinzufügen. Nicht in alle Ferienhäuser kann ein (zusätzliches) Kinderbett aufgestellt werden.
Die meisten Unterkünfte bieten kostenlose Parkmöglichkeiten, dies kann jedoch je nach Gemeinde unterschiedlich sein. Pro Ferienhaus kann es unterschiedlich sein, ob ein oder mehrere Autos an der Unterkunft geparkt werden können. Überprüfen Sie dies immer in der Beschreibung des Ferienhauses. Bei einigen Eigentümer oder Ferienparks wird nach dem Kennzeichen gefragt, um der Zugang an der Schranke zu ermöglichen oder um eine Parkerlaubnis zu erhalten. Sie können dies nach der Buchung in Ihre Buchungsinformationen eingeben.
Es hängt von der Hausordnung der jeweiligen Unterkunft ab, ob ein Grill im Ferienhaus erlaubt ist. Auf der Seite des Ferienhauses können Sie unter der Rubrik “Ausstattung” oder unter der Rubrik “Einrichtungen” sehen, was in der Unterkunft vorhanden ist. Hier können Sie auch sehen, ob ein Grill vorhanden ist. Ob ein Grill zur Verfügung steht, variiert je nach Ferienhaus. In einigen Fällen kann ein Grill bei der Rezeption oder beim Eigentümer gemietet werden. Es ist auch möglich, einen eigenen Grill mitzubringen, sofern dies erlaubt ist, oder einen Grill beim örtlichen Metzger zu mieten. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
In der Beschreibung des Ferienhauses, unter der Rubrik “Aufteilung”, können Sie nachlesen, ob in der Unterkunft Kochmöglichkeiten vorhanden sind und welche Einrichtungen dafür vorhanden sind.
Auf der Website des jeweiligen Ferienhauses ist angegeben, ob WiFi verfügbar ist oder nicht. In den meisten Fällen ist es kostenlos, aber es kann auch kostenpflichtig sein. Sie finden dies auch unter der Rubrik “Ausstattung” oder im Einteilungstext.
Haben Sie eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt? Sie müssen sich direkt beim Hauseigentümer oder Rezeption melden, damit der Eigentümer oder die Rezeption des Parks die Möglichkeit haben, ihre Beschwerde zu lösen. Falls Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich per E-Mail oder telefonisch an unserem Gästeservice. Wir werden uns jederzeit bemühen, Ihre Beschwerde während Ihres Aufenthalts zu lösen.
Haben Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistung? Bitte schicken Sie unseren Gästeservice eine E-Mail. Wir werden spätestens innerhalb von 10 Werktagen reagieren.
Wenn Sie vor Ort eine Beschwerde bezüglich der Sauberkeit oder Mängeln in der Unterkunft haben, sollten Sie noch am gleichen Tag nach Ihrer Ankunft den Eigentümer kontaktieren oder bei der Rezeption vorbeigehen. So erhalten sie die Gelegenheit, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. In den meisten Fällen gibt es eine Informationsmappe mit den Kontaktinformationen des Eigentümers oder der Rezeption.
Einden Schadenfall soll direkt beim Eigentümer, Verwalter oder Rezeption gemeldet werden. In einigen Fällen kann die Kaution zur Deckung von Schäden einbehalten werden. Je nach Situation können zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Gästeservice.